Términos y condiciones

1. Naturaleza del servicio

Bizenta ofrece contenido y herramientas de acompañamiento en bienestar y salud mental preventiva. No reemplaza la atención médica, psicológica ni psiquiátrica profesional.

Ante una urgencia o crisis de salud mental, contacta a los servicios de emergencia o a la línea Salud Responde (600 360 7777 en Chile).

Bizenta no aplica, no reemplaza ni certifica la evaluación de riesgo psicosocial que la normativa exige a las empresas. Las encuestas de la plataforma son pulsos internos para leer el clima entre una evaluación y la siguiente: la complementan, pero no son ese instrumento. Si quien asesora a la empresa en esa evaluación necesita coordinarse con Bizenta, puede hacerlo.

2. Cuentas de usuario

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad de tu cuenta. Las cuentas de colaborador se habilitan mediante el plan de Bizenta que contrata su empresa y no tienen costo para la persona. Las horas de atención con la red se pagan aparte, a tarifa preferente, según el plan de su empresa; el plan de Empresas y la participación en la red de Profesionales se rigen por sus condiciones comerciales específicas.

3. Sesiones en línea

Las horas en línea se atienden dentro de Bizenta, en una videollamada cifrada de punta a punta entre tú y quien te atiende. Bizenta no graba ni transcribe las sesiones.

Para entrar necesitas un navegador que soporte ese cifrado. Si el tuyo no lo soporta, Bizenta no te deja entrar sin él: te avisa y te dice con cuál sí puedes.

Antes de entrar, Bizenta te pide permiso para usar tu cámara y tu micrófono; entras con lo que concedas. Dentro de la videollamada puedes compartir tu pantalla y enviar archivos a la otra persona. Los archivos viajan cifrados de navegador a navegador y Bizenta no los guarda: si necesitas uno, descárgalo antes de cerrar la página.

4. Charlas para empresas

Recursos humanos puede solicitar charlas dictadas por charlistas que Bizenta selecciona. Cada charla se realiza solo después de que Bizenta la confirma con fecha y precio, y se rige por el plan de la empresa.

5. Uso aceptable

Te comprometes a usar la plataforma de forma lícita y respetuosa, sin vulnerar derechos de terceros ni la integridad del servicio.

6. Limitación de responsabilidad

El contenido se ofrece con fines informativos y de apoyo. Bizenta no garantiza resultados clínicos específicos derivados del uso de la plataforma.

7. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Cuando cambien, te pediremos que los aceptes de nuevo la próxima vez que entres.